Đăng ký để truy cập
Đọc thêm nội dung này khi bạn đăng ký ngay hôm nay.
Ghi nhận mức độ tuân thủ khả năng tiếp cận web là cách một trang web nói rõ mình đang đáp ứng tiêu chuẩn nào và trong phạm vi nào. Thông tin này giúp người dùng, nhà quản trị và nhóm phát triển hiểu mức độ hỗ trợ hiện có, thay vì chỉ thấy một lời khẳng định chung chung rằng trang web dễ sử dụng.
Điểm quan trọng không phải là chọn một câu chữ thật ấn tượng. Điều cần làm là trình bày trung thực: tiêu chuẩn được dùng để đánh giá, cấp độ hướng tới, phạm vi nội dung đã kiểm tra và cách người dùng có thể gửi phản hồi khi gặp trở ngại.
Mức độ tuân thủ trong khả năng tiếp cận web là gì?
Khả năng tiếp cận web là cách thiết kế và vận hành nội dung web để nhiều người có thể nhận biết, thao tác và hiểu thông tin, kể cả khi họ dùng công nghệ hỗ trợ hoặc có cách truy cập khác với số đông.
Mức độ tuân thủ là phần mô tả trang web đáp ứng một tiêu chuẩn khả năng tiếp cận đến đâu. Nó không nên được viết như một huy hiệu quảng cáo. Nếu nhóm chưa kiểm tra toàn bộ website, nội dung cần nói rõ phạm vi đã được đánh giá để tránh khiến người dùng hiểu nhầm.
Vì sao cần ghi nhận công khai?
Việc công bố mức độ tuân thủ giúp trang web minh bạch hơn với người dùng và cũng tạo một điểm tham chiếu cho nhóm vận hành khi tiếp tục cải thiện. Lợi ích chính nằm ở ba điểm sau.
- Người dùng biết trước tình trạng hỗ trợ: người dùng công nghệ hỗ trợ có thêm căn cứ để chuẩn bị cách truy cập phù hợp.
- Trang web tạo được niềm tin: một tuyên bố rõ ràng cho thấy nhóm vận hành có tiêu chuẩn đánh giá cụ thể, không chỉ nói chung rằng trang web dễ dùng.
- Nhóm quản trị có cơ sở kiểm tra: trong các trường hợp có yêu cầu pháp lý, tiêu chuẩn ngành hoặc chính sách nội bộ, nội dung công bố giúp đối chiếu phạm vi đã kiểm tra và phần cần cải thiện. Có thể tham khảo thêm bài viết về các trường hợp pháp lý liên quan đến khả năng tiếp cận web để xem vì sao cách diễn đạt cần thận trọng.
WCAG và ba cấp độ thường được dùng
Khi ghi nhận mức độ tuân thủ, nhiều trang dựa trên WCAG (Web Content Accessibility Guidelines). Bài viết gốc nêu ví dụ WCAG 2.1 cấp AA. Khi dùng cách viết này, nhóm vận hành cần bảo đảm việc kiểm tra thật sự dựa trên đúng phiên bản và cấp độ được công bố.
| Cấp độ | Ý nghĩa chính | Lưu ý khi công bố |
|---|---|---|
| A | Cấp độ cơ bản, tập trung vào các yêu cầu tối thiểu. | Không nên khiến người đọc hiểu rằng mọi rào cản đã được xử lý. |
| AA | Cấp độ thực tiễn và thường được dùng làm mục tiêu cho nhiều website. | Cần nêu rõ phạm vi trang, chức năng hoặc nội dung đã được kiểm tra. |
| AAA | Cấp độ cao nhất trong hệ thống cấp độ được bài viết đề cập. | Cần đặc biệt thận trọng vì có thể khó đạt cho toàn bộ nội dung. |
Cách ghi nhận mức độ tuân thủ
Viết rõ tiêu chuẩn, cấp độ và phạm vi
Một câu ghi nhận tốt cần cho biết trang web đang dựa trên tiêu chuẩn nào, hướng tới cấp độ nào và phần nào của website đã được xem xét. Cách viết như Trang web này tuân thủ WCAG 2.1 cấp AA chỉ phù hợp khi nhóm có căn cứ kiểm tra tương ứng. Nếu chưa chắc chắn, nên dùng cách diễn đạt hẹp hơn, chẳng hạn nói về các trang hoặc chức năng đã được đánh giá.
Mẫu câu cần điều chỉnh theo tình trạng thực tế: Trang web này hướng tới tuân thủ WCAG 2.1 cấp AA trong phạm vi các nội dung đã được kiểm tra. Các vấn đề còn lại và kế hoạch cải thiện được mô tả trong tuyên bố về khả năng tiếp cận.
Không để biểu tượng thay thế phần giải thích
Biểu tượng hoặc huy hiệu có thể giúp người đọc nhận ra mức độ tuân thủ nhanh hơn, nhưng chúng không nên là nguồn thông tin duy nhất. Người dùng trình đọc màn hình hoặc người không phân biệt màu sắc rõ ràng vẫn cần phần mô tả bằng văn bản. Nếu dùng huy hiệu, hãy đặt cạnh đó một câu giải thích tiêu chuẩn, cấp độ và phạm vi áp dụng.
Chuẩn bị tuyên bố về khả năng tiếp cận
Trang tuyên bố về khả năng tiếp cận nên là nơi giải thích chi tiết hơn phần ghi nhận ngắn trên website. Nội dung này có thể nêu tiêu chuẩn áp dụng, khu vực đã kiểm tra, các vấn đề còn lại, kế hoạch cải thiện và kênh tiếp nhận phản hồi của người dùng.
- Tiêu chuẩn và phiên bản: ví dụ WCAG 2.1, nếu đó là phiên bản thật sự được dùng để đánh giá.
- Cấp độ hướng tới: A, AA hoặc AAA, tùy vào phạm vi kiểm tra và mục tiêu vận hành.
- Phạm vi áp dụng: toàn bộ website, một nhóm trang, một dịch vụ hoặc một chức năng cụ thể.
- Chi tiết kiểm tra: trình duyệt, thiết bị hoặc công nghệ hỗ trợ đã được dùng trong quá trình kiểm tra, nếu có dữ liệu đáng tin cậy.
- Kênh phản hồi: cách người dùng báo cáo vấn đề khi họ gặp rào cản trong quá trình sử dụng.
Bổ sung chi tiết kỹ thuật khi có căn cứ
Chi tiết kỹ thuật có thể làm tăng độ tin cậy, nhưng chỉ nên đưa vào khi nhóm thật sự có dữ liệu kiểm tra. Ví dụ, nếu trang đã được kiểm tra bằng một số trình duyệt, thiết bị hoặc công nghệ hỗ trợ cụ thể, thông tin đó giúp người dùng hiểu kết quả kiểm tra gần với môi trường sử dụng của họ đến đâu.
Ngược lại, không nên liệt kê công nghệ hỗ trợ, thiết bị hoặc phạm vi kiểm tra chỉ để làm phần tuyên bố trông đầy đủ hơn. Với khả năng tiếp cận, một câu thận trọng nhưng chính xác thường đáng tin cậy hơn một tuyên bố rộng mà không có căn cứ.
Chúng tôi đã phát hành UUU Web Accessibility Widget Tool, công cụ hỗ trợ triển khai các chức năng liên quan đến khả năng tiếp cận web. Nếu bạn đang cải thiện khả năng tiếp cận cho website, hãy xem thêm thông tin chi tiết.