WCAG 2.2の達成基準「1.2.4 字幕（ライブ）」は、ライブ音声を含む同期メディアに字幕を提供するよう求めるLevel AAの基準です。
ライブ配信の映像に文字を表示するだけではなく、視聴者が音声から得られる情報を、配信の進行に合わせて理解できる状態にする必要があります。
達成基準1.2.4の対象
ライブとは、現実の出来事を、放送上の短い遅延を除いてほぼ同時に視聴者へ届ける情報です。
同期メディアとは、音声と映像など、複数の情報が時間に沿って対応しているコンテンツを指します。
したがって、映像と音声を同時に届けるウェビナー、オンライン講演、ニュース中継などが、この達成基準の対象になりやすい例です。
| コンテンツ | 関連する達成基準 | 適合レベル |
|---|---|---|
| 映像と音声を含むライブ配信 | 1.2.4 字幕（ライブ） | AA |
| 映像と音声を含む事前録画 | 1.2.2 字幕（事前録画） | A |
| ライブの音声のみ | 1.2.9 音声のみ（ライブ） | AAA |
事前録画とライブ配信では、対象となる達成基準が異なります。
収録済み動画の字幕ファイルを用意する手順だけでは、ライブ配信中に字幕を届ける仕組みにはなりません。
字幕に含める情報
字幕は、会話だけを書き起こした文章ではありません。
コンテンツを理解するために必要な音声情報を、音声と同期させて視覚的に伝えるものです。
- 話者の発言
- 話者が変わったことを識別する情報
- 内容の理解に必要な効果音や音楽
- 笑い声や拍手など、場面の意味に関わる音
たとえば、質疑応答で話者が画面に映っていない場合は、質問者と回答者を区別できる表示が役立ちます。
警告音や会場の反応が話の意味を左右する場合は、その情報も字幕に含めます。
オープンキャプションとクローズドキャプション
ライブ字幕の表示方式には、常に表示する方法と、視聴者が表示を切り替える方法があります。
- オープンキャプション
- 映像に常時表示され、視聴者が非表示にできない字幕です。
- クローズドキャプション
- 対応するプレイヤーで、視聴者が表示と非表示を切り替えられる字幕です。
どちらを選ぶ場合も、字幕の正確さ、音声との同期、必要な音声情報の網羅性を確認します。
クローズドキャプションでは、字幕の切り替え操作を見つけやすくし、キーボードでも利用できることを確かめます。
実装より先に字幕の提供経路を決める
ライブ字幕は、HTMLの表示欄やJavaScriptの切り替え処理だけでは成立しません。
音声を字幕へ変換し、配信の進行に合わせて視聴者へ届け、誤りや中断に対応する一連の運用が必要です。
- 表示方式を選ぶ：配信サービスや動画プレイヤーが対応するクローズドキャプションを使うか、映像にオープンキャプションを重ねるかを決めます。
- 字幕の作成方法を決める：リアルタイム字幕の担当者やサービスを手配するか、音声認識を使う場合は出力を監視して訂正できる体制を整えます。
- 配信経路を通して試験する：本番と同じマイク、配信サービス、プレイヤー、端末を使い、発言から表示までの流れを確認します。
- 中断時の対応を決める：字幕が止まったときの連絡方法、復旧担当、視聴者への案内を事前に決めます。
- 録画公開前に見直す：ライブ字幕を録画版にも使う場合は、誤変換やタイミングを修正してから公開します。
Web Speech APIなどの音声認識は、字幕作成の一部に利用できます。
ただし、ブラウザや利用環境によって動作が異なり、固有名詞や否定表現を誤認識する可能性があるため、短いサンプルコードが動くことだけでは適合を判断できません。
採用した技術名ではなく、視聴者に届く最終的な字幕の内容と操作性を評価します。
ライブ字幕の品質を確認する
本番前の試験では、字幕が表示されるかどうかに加えて、視聴者が内容を追えるかを確認します。
| 確認対象 | 確認内容 |
|---|---|
| 対象範囲 | 開始前の案内から本編、質疑応答、終了案内まで字幕が継続するか |
| 内容 | 発言、話者の識別、理解に必要な効果音が欠けていないか |
| 正確さ | 固有名詞、数字、否定表現を含め、音声の意味を変える誤りがないか |
| 同期 | 字幕の遅れによって、映像の進行や話者との対応が分かりにくくなっていないか |
| 表示 | 字幕が重要な映像情報を隠さず、読み続けられる位置と見た目になっているか |
| 操作 | クローズドキャプションの切り替えを見つけられ、キーボードでも操作できるか |
| 障害対応 | 字幕が停止した場合に、担当者が検知し、視聴者へ状況を案内できるか |
一度の試験で終わらせず、配信サービスや字幕作成方法を変更したときにも確認します。
動画全体の設計は音声と動画コンテンツのアクセシビリティ実践ガイド、公開後の評価はWebアクセシビリティの試験と改善を運用する方法も参照してください。
ライブ字幕を提供する際の要点
- 達成基準1.2.4は、ライブ音声を含む同期メディアに字幕を提供するLevel AAの基準です。
- 字幕には、発言だけでなく、話者の識別や理解に必要な音の情報も含めます。
- 表示用のコードだけで判断せず、字幕の作成、配信、訂正、障害対応まで含めて試験します。
ライブ配信の企画段階で字幕の担当者と提供経路を決めておくと、本番直前に表示方式や操作方法を変更するリスクを減らせます。
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